Käyttöehdot
Verkkokaupan käyttöehdot
Yleistä
Näitä käyttöehtoja sovelletaan Arskametalli Oy:n (myöhemmin "myyjä") ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa.
Käyttäessään verkkokauppaa, ostaessaan tuotteita palvelusta tai rekisteröityessään palveluun käyttäjä hyväksyy tästä sopimuksesta ilmenevät ehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja.
Arskametalli Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Arskametalli Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.
Käyttöoikeus
Palvelu on tarkoitettu pääasiassa Suomessa asuville maatalousyrittäjille. Yrityksen tulee tilauksen yhteydessä ilmoittaa Y-tunnus. Kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus ei koske yritysasiakkaita.
Kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta. Yritysasiakkaiden ja myyjän välisessä kauppasopimuksessa noudatetaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja ja muilta osin Suomen kauppalakia.
Verkkokaupan sisällön kaikki oikeudet kuuluvat Arskametalli Oy:lle.
Rekisteröityminen ja käyttäjän vastuu
Verkkokauppaan voi rekisteröityä luonnollinen ja juridinen henkilö täyttämällä rekisteröitymislomakkeen ja valitsemalla itselleen käyttäjätunnuksen sekä salasanan. Rekisteröityminen on maksutonta. Myyjä voi halutessaan evätä rekisteröitymisen.
Käyttäjä vastaa kaikista hänen käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan tehdyistä tilauksista. Käyttäjä on vastuussa käyttäjätunnuksensa ja salasanansa salassapidosta.
Hinnat
Hinnat ilmoitetaan euroissa (€) ilman arvonlisäveroa tai toimituskuluja. Hintoihin lisätään ostoskorissa alv 24% sekä toimituskulut. Pidätämme oikeuden tuotteiden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Verkkokaupalla on oikeus olla myymättä tuotetta ilmoitettuun hintaan, mikäli kyseessä on niin selkeä hintavirhe, että asiakkaan voidaan olettaa ymmärtävän kyseessä olevan virhe. Tuotteet toimitetaan tilaushetken hinnalla.
Tilaaminen
Verkkokauppa ei takaa, että sivuilla näytettäviä tuotteita on saatavilla. Jos tuote loppuu ennen kuin asiakas on maksanut tilauksen, poistuu tuote asiakkaan ostoskorista. Käyttäjä voi tilata tuotteita myös rekisteröitymättä. Mahdollisia etukoodeja voi käyttää vain yhden tilausta kohti. Erilaisia etuja ei voi yhdistää.
Verkkokaupasta tilatessa sitova kauppasopimus syntyy, kun myyjä lähettää käyttäjälle tilausvahvistuksen, jossa tuotteen saatavuus, toimitusaika ja tuotteen hinta vahvistetaan. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Myyjä pidättää itsellään oikeuden olla hyväksymättä tilausta.
Tilauksien käsittely
Tilauksia käsitellään arkipäivisin ja toimitusaika on yleensä 2 - 5 arkipäivää. Mikäli tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1 - 3 viikkoa. Mikäli tilauksen toimitus viivästyy, olemme asiakkaaseen yhteydessä.
Takuu
Verkkokaupan tuotteilla on yhden (1) vuoden takuu (ei koske tehdaskunnostettuja poistotuotteita). Takuuaika alkaa tuotteen toimituspäivästä.
Virheellinen tuote joko korvataan uudella tai sen voi palauttaa. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Emme vastaa mahdollisen laatuvirheen aiheuttamista välillisistä kuluista.
Välitystuotteiden takuuaika määräytyy tuotteen valmistajan takuuehtojen mukaisesti, ja takuuajan päättyminen lopettaa Arskametalli Oy:n vastuun. Tuotteen fyysinen avaaminen laitteen muokkaamiseksi päättää takuun ja myyjän vastuun ellei valmistaja ole toisin ilmoittanut.
Arskametalli Oy pidättää oikeuden ohjata yritysasiakkaat asioimaan suoraan valmistajan tai valmistajan valtuuttaman huoltoliikkeen kanssa.
Palautukset
Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain edellyttämä 14 päivän palautusoikeus tuotteille, jotka on tilattu myyjän verkkokaupasta. Myyjä hyvittää palautetun tuotteen hinnan (ei toimituskuluja myyjältä asiakkaalle), mikäli palautettu tuote on käyttämätön ja myytävissä edelleen uutena tuotteena alkuperäispakkauksessa.
Mikäli palautuksen arvo on yli 50% tilauksen arvosta ja palautukselle ei ole perustavaa syytä tai perusteettomat palautukset ovat toistuvia, asetamme asiakkaalle toimituskiellon.
Kaikki tilauksesta palautettavat tuotteet on palautettava kerralla yhtenä lähetyksenä. Palautuksen mukana on oltava kopio laskusta sekä tilinumero, jolle palautettava summa maksetaan.
Puutteellisia palautuksia ei käsitellä.
Mikäli haluat palauttaa tuotteen ja vaihtaa palautetun tuotteen toiseen, erilaiseen tuotteeseen, tehdään palautuksesta aina hyvitys. Uudesta, korvaavasta tuotteesta on tehtävä verkkokaupasta uusi tilaus.
Jos tuote on toimitettu oikein ja muusta syystä asiakas haluaa palauttaa tuotteen ja jotka ovat jälleenmyyntikelpoisia, hyvitämme 80% asiakkaalle. Palautuskulut maksaa tällöin asiakas.
Tuotevirheen korjaaminen
Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta reklamaation ja jättää vioittuneen tuotteen asiakaspalautuksena Postiin. Postimaksua ei sinun tällöin tarvitse maksaa. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.
Tuote toimitetaan takuukorjaukseen tavallisena postilähetyksenä (postin asiakaspalautus).
Takuun puitteissa korvatuille tai kunnostetuille tuotteille myyjä myöntää uuden takuun, kuitenkin vain alkuperäisen tuotteen takuukauden päättymiseen saakka.
Tekniset tiedot
Verkkosivuilla sekä liitetiedostoissa esitetyt mitta-, paino- ja suorituskykytiedot sekä muut teknistä ja muita yksityiskohtia sisältävät tiedot on annettu sitoumuksetta.
Muutokset
Arskametalli Oy pidättää itsellään oikeuden tehdä milloin tahansa muutoksia palvelussa. Myyjä voi myös muuttaa tämän sopimuksen ehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Käyttäjä hyväksyy tehdyt muutokset käyttämällä palvelua.
Riitojen ratkaisu
Tätä sopimusta koskevat riitaisuudet ratkaistaan Varsinais-Suomen käräjäoikeudessa Suomen lainsäädännön mukaan.